Отзывы клиентов Оставить отзыв

Хотели бы оставить отзыв о bellboy Данииле. Очень приятный и вежливый молодой человек. Мы забронировали виллы для нашей свадьбы с 6 апреля по 9 и приехали заранее в отель «Поляна 1389» узнать обстановку и выбрать подходящие виллы. Экскурсию нам провел Даниил по всем интересующим нас виллам , рассказал все делали и ответил на наши вопросы , на которых не могли ответить даже менеджеры отеля. Так же мы выбрали определенные виллы , которые не могли нам обещать на ресепшене , но Даниил нам снова помог, за что ему большое спасибо! До сих пор держит с нами связь и помогает по всевозможным вопросам. Хотелось бы чтобы весь персонал был заинтересован в помощи своим гостям, как и Даниил!)

Добрый день! Отдохнули великолепно! Прекрасный отель в окружении величественных гор, потрясающий воздух! Очень красиво всё организовано! Отдых спокойный, умиротворённый! Очень доброжелательный персонал, отдельное спасибо Виктории, которая убирала номер очень добросовестно и чисто. И ещё отдельная благодарность работникам кухни—всё было на высшем уровне! Спасибо!

Отличный сервис в России оказывается. От начала бронирования , приятная девушка все рассказала , подтверждение выслала ,дала 5 дней до оплаты. Оплата удобная ,без комиссии банка. Отдых просто шикарный , глаза радуются.Все дорого , красиво. Питание отличное. Все улыбаются. Сервис на высоте !

Замечательный отель в горах. Был в ноябре-декабре 2021г. Сервис на высоте, кухня замечательная, персонал опытный и доброжелательный. Зона спа это отдельный мир внутри отеля. Особенно порадовал большой спортивный зал. Есть кардиозона отдельным залом и непосредственно тренажерный зал с большим количеством тренажеров. В этом же зале находится скалодром высотой, если не ошибаюсь, 8 метров с трассами разного уровня сложности. Очень рекомендую записаться к инструктору по скалолазанью Сергею. Он поможет подобрать по размеру специальную обувь, снаряжение для страховки, расскажет основные принципы и секреты. И когда вы подниметесь на самый верх, Сергей, как настоящий тренер, скажет вам: "Ещё выше! Ты сможешь!". Придется сделать ещё пару шагов на верх ). Если вы ещё никогда не взбирались на скалодром, я бы советовал брать не менее 4 занятий, так как на первом просто поймёте что надо делать, на втором почувствуете свои мышцы, на третьем ощутите уверенность и на четвертом почувствуете то наслаждение ради чего всё это было.

Отдыхали с мужем и 5-летней дочкой в феврале 2021. Были здесь ровно 2 года назад. Все отлично! За 2 года улучшилась инфраструктура: появились новые кафешки, расширился диапазон зимних развлечений для детей. Отдельное спасибо нашему инструктору по горным лыжам Бытченко Василию. Дочка уверенно встала на лыжи. Обязательно приедем снова!

Отдыхали с сентябре/октябре 2020. Очень понравилось месторасположение отеля, сам отель в хорошем состоянии. Отличное питание, хороший спа. Уборка номера на 3. Проводилась ежедневно, заключалась в смене полотенец и заправке кровати. Но сантехнику не чистили как следует. Отлично готовят в ресторане но обслуживают посетителей в верхней одежде и рюкзаками которые толкаются с ними прямо возле еды. Персонал на это не реагирует. СПА небольшой и уютный, много саун, чистый бассейн. Но уборку саун похоже не делают. Несколько дней наблюдала как в травяной парной на полу лежал один и тот же мусор. К сожалению некоторые посетители употребляют пиво прямо в бассейне и джакузи... лично меня беспокоило изволят ли они после этого дойти до туалета... Персонал на это также никак не реагировал. Результат работы отдела бронирования и сам рецепшин это еле еле на 3. Был бронирован номер люкс с видом на горы... по факту вид на жилые дома рабочих и где то сбоку видна гора... при бронировании были озвучены одни условия оформления счета.., по факту выдали другие документы со словами... незнаю кто вам сказал читайте правила... А в правилах кстати об этом ничего нет, даже в этом не компетентны. Но если не обращать внимание на все эти минусы сервиса... природа, расположение отеля доставят вам удовольствие.

Добрый день! Спасибо за отличный отдых! Все понравилось. Особую благодарность выражаю персоналу отеля- вежливый, отзывчивый и доброжелательный! Очень вкусно кормили, спасибо вашим поварам) Благодарна девочкам, которые работают в лобби- баре, особенно Юлии. Приеду ли я ещё? Конечно!!!

Отель находится в прекрасном месте. Тишина и уединение, виды на заснеженные горы, находишься как будто в облаках. Отличный сервис, ненавящевое обслуживание. Разнообразные и очень вкусные завтраки. Приезжали на своей машине- парковка входит в стоимость. В номере полный комфорт, уборка качественная, постель удобная. Обязательно бронируйте номера с видом на горы- переплата того стоит! Думаю и летом отдых будет на 5+

Отдыхаем в этом отеле второй раз. Прекрасное расположение, в окружении гор, воздух, виды- все это завораживает и способствует полному релаксу. Открытый бассейн с теплой водой. СПА зона - стоит отдельных похвал. Номер уютный, персонал внимательный и отзывчивый. Разнообразное питание и отличный сервис, вот что привлекает в этот отель снова и снова

Мне очень понравился отель и отдых в нем понорама - отзывчивый персонал самое главное не навязчивый. Давно ходел отдохнуть в тихой и красивой обстановке и я это получил - создавалась такая атмосфера как будто я один в этом отеле, не разу за весь отдых не услышал матного слова, не видел пьяных, или что бы кто-то шумел. Реально за два дня я очень хорошо восстановился!

Отель располагается в прекрасном месте - вокруг горы, свежий воздух, возможность для прогулок. Плюс является хорошие завтраки , и бассейн с подогревом.Шикарный отель, продумано все до мелочей и для удобства каждого гостя. Великолепная спа зона, потрясающие виды, вкусные завтраки с подачей шампанского. Обязательно вернемся )))

Отель понравился. Хорошее питание, а особенно Спа. Удобное место расположение. Хочется ещё раз вернуться. Всем рекомендую.

Это один из лучших отелей, где мы побывали! Территория огромная, где можно заблудиться. Большое количество развлечений для детей и взрослых. Действительно теплый бассейн с обалденным видом! 4 вида парных, отличное питание и номера. Современная канатная дорогая, быстрые подъемники, убранные склоны. Мы очень довольны, планируем посетить в будущем сезоне.

Отель очень удобно расположен и имеет выход на трассы. Бассейн и СПА выше всех похвал!!! Как приятно плавать в теплом бассейне и любоваться заснеженными вершинами. Номера комфортные, все что нужно в номере есть, убираются хорошо, полотенца меняют. Виды открываются прекрасные. У нас был завтрак, он достойный. Персонал очень отзывчивый.

Добрый день, меня зовут Валерия. Отдыхала в этом прекрасном отеле в начале сентября. Отдых вышел просто замечательный! Мы бронировали Студию: достаточно просторный номер для 2-3-х гостей, выполненный в спокойных тонах. Также оставляли некоторые пожелания по поводу размещения, все было учтено (за что отдельное спасибо). СПА-зона впечатляет: различные парные, открытый и крытый бассейны с лежаками, еще и с великолепным видом на горы, просто дух захватывает. Хорошие завтраки, обилие ресторанов на территории позволяют вкусно пообедать и поужинать. Отдых нам очень понравился, планируем приехать сюда еще раз только уже зимой.

Добрый день. Меня зовут Александра. Останавливалась в Вашем отеле в сентября с 03 по 04 сентября, бронь делала через Booking. В целом отель очень понравился, особенно SPA зона. Номер не соответствовал ожиданиям к сожалению. Хотелось бы видеть все варианты размещения на сайте, в том числе и не очень удачные, как был у нас. Просили номер с 2 кроватями, НО дали номер с условно 2 кроватями. Отзыв был оставлен на Booking. В нем я указала, что нам предложили раздвинуть кровать, НО ЭТО НЕВОЗМОЖНО чисто технически. Соответственно этого сделано не было. Администратор отеля,Малюгина Полина также на Booking ответила, что отель это сделал. Вопрос, как? Убедительная просьба добавить фото номера в который нас поселили, сейчас он на сайте отсутствует. Вопрос, как нам раздвинули кровати остается открытым. Жаль к отзыву нет возможности прикрепить фото.

Оставить отзыв | Гостиничный комплекс Поляна 1389 Отель и СПА Сочи